개인정보처리방침

1. 개인정보처리자

그래브(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

상호명

그래브

대표자

김진석

주소

서울특별시 강서구 마곡중앙6로 21, 이너매스마곡 I 511호 (마곡동)

전화번호

02-2663-5559

이메일

hi@grav.co.kr

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

1. 회원가입, 로그인, 본인 확인, 계정 관리, 조직·권한 관리
2. 피드백 룸 생성, 고객 공유 링크, PIN 입장, 코멘트, 첨부파일, 승인 기록 등 서비스 제공
3. 요금제 관리, 결제, 영수증, 세금계산서, 환불, 정산, 부정 결제 방지
4. 고객지원, 1:1 문의, 공지사항, 서비스 변경 안내
5. 보안, 접근 통제, 부정 이용 방지, 감사 로그, 장애 대응
6. 서비스 품질 개선, 이용 통계, 오류 분석, 기능 개선

3. 처리하는 개인정보 항목

카드번호 등 결제수단 원문은 결제대행사가 처리하며, 회사는 결제 승인과 정산에 필요한 범위의 결제 상태 정보를 처리합니다.

4. 개인정보의 수집 방법

1. 회원가입, 로그인, 결제, 문의, 고객 공유, 피드백 룸 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
2. 제작사가 고객 담당자 또는 고객 참여자 정보를 등록하거나 공유하는 과정
3. 서비스 이용, 접속, 보안 이벤트, 오류 로그 발생 과정에서 자동 생성
4. 결제대행사, 인증 제공자, 알림 발송 서비스 등 수탁 서비스와의 연동 과정

5. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 개인정보 처리 목적 달성에 필요한 기간 동안 개인정보를 보유합니다. 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의, 법령상 의무, 수사기관의 적법한 요청 등 법률에 근거가 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유 기간을 사전에 안내하고 동의를 받습니다.

7. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부 서비스에 위탁할 수 있습니다. 실제 이용 중인 수탁사가 변경되면 본 방침에 반영합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

서비스 운영 과정에서 클라우드, 인증, 외부 협업 도구 이용에 따라 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다. 회사는 국외 이전이 발생하는 경우 관련 법령이 요구하는 항목을 확인하고 안전한 처리를 위해 필요한 조치를 취합니다.

9. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

정보주체는 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 이메일 또는 고객지원 채널로 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다. 다른 법령에서 보존을 요구하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 파쇄합니다. 법령상 보관이 필요한 정보는 별도 분리하여 보관합니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 개인정보 접근 권한 최소화 및 권한 관리
2. 로그인 인증, 세션 관리, 접근 기록 보관
3. 전송 구간 암호화와 보안 설정 적용
4. 보안 이벤트, 장애, 부정 이용 탐지 및 대응
5. 개인정보 처리 범위 최소화와 내부 운영 기준 관리

12. 쿠키와 유사 기술

회사는 로그인 상태 유지, 보안 세션, 서비스 이용 분석을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인과 일부 서비스 기능이 제한될 수 있습니다.

13. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 요청, 불만 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자

김진석

상호명

그래브

전화번호

02-2663-5559

이메일

hi@grav.co.kr

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14. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 상담 또는 분쟁 해결을 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
2. 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
3. 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번없이 1301
4. 경찰청 사이버수사국: ecrm.police.go.kr / 국번없이 182

15. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령, 서비스, 수탁사, 운영 정책 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 서비스 화면, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 안내합니다.