GRAV STAGE 이용약관

제1조 목적

본 약관은 그래브(이하 “회사”)가 운영하는 GRAV STAGE 및 관련 웹사이트, 피드백 룸, 관리자 화면, 고객 공유 링크 등 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 회원 및 이용자의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

1. “서비스”란 영상·콘텐츠 제작 과정에서 피드백 룸, 고객 공유 링크, PIN 입장, 코멘트, 첨부파일, 승인 기록, 작업 지시서 내보내기, 제작사 워크스페이스를 제공하는 GRAV STAGE를 말합니다.
2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용 계정을 생성한 자를 말합니다.
3. “제작사”란 서비스를 통해 프로젝트와 피드백 룸을 생성하고 고객에게 공유하는 회원 또는 회원이 속한 조직을 말합니다.
4. “고객”이란 제작사가 공유한 링크와 PIN, 초대, 기타 접근 수단을 통해 특정 피드백 룸에 참여하는 자를 말합니다.
5. “피드백 룸”이란 특정 영상 또는 콘텐츠 산출물에 대한 링크, 코멘트, 마크업, 첨부파일, 상태값, 승인 기록이 저장되는 프로젝트 단위를 말합니다.
6. “슬롯”이란 요금제에 따라 동시에 운영할 수 있는 활성 피드백 룸의 수량 또는 이용 한도를 말합니다.
7. “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 입력, 업로드, 연결, 공유하는 영상 링크, 파일, 코멘트, 프로젝트 정보, 고객 담당자 정보, 승인 기록 등 일체의 자료를 말합니다.

제3조 약관의 게시와 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 주요 개정 사유를 명시하여 적용일 전부터 서비스 화면, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 합리적인 기간을 두고 안내합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 개정 약관 공지 후 적용일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.

제4조 회원가입과 계정 관리

1. 회원가입은 이용자가 회사가 정한 가입 양식에 따라 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 완료됩니다.
2. 회원은 가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 합니다.
3. 회원은 계정, 비밀번호, OAuth 인증, 공유 링크, PIN 등 접근 수단을 안전하게 관리해야 합니다. 회원의 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 부담합니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
4. 회사는 허위 정보 입력, 타인 명의 사용, 보안상 위험, 부정 이용이 의심되는 경우 가입 승낙을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 서비스의 제공 내용

회사는 다음 각 호의 기능을 제공합니다. 세부 기능과 제공 범위는 요금제, 운영 정책, 기술 업데이트에 따라 달라질 수 있습니다.

1. 영상 링크 기반 피드백 룸 생성 및 관리
2. 고객 공유 링크, PIN 입장, 보안모드 설정
3. 타임코드 코멘트, 마크업, 첨부파일, 상태값, 담당자 관리
4. 승인, 수정 요청, 승인 전 체크리스트 및 기록 관리
5. 작업 지시서, CSV, TXT, JSON, XML 등 수정사항 내보내기
6. 제작사 워크스페이스, 고객·공유 관리, 결제·지원 관리
7. 알림, 운영 로그, 보안 기록, 고객지원 기능

제6조 서비스 이용 제한

회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
2. 타인의 계정, 링크, PIN, 결제수단을 무단으로 사용한 경우
3. 불법, 유해, 권리침해 콘텐츠를 등록하거나 공유한 경우
4. 서비스의 보안, 운영, 네트워크, 데이터 무결성을 방해한 경우
5. 요금 미납, 결제 실패, 환불 악용, 비정상 이용이 확인된 경우

제7조 요금제, 결제, 구독

1. 서비스는 월 구독 또는 별도 계약 방식으로 제공될 수 있으며, 요금제별 슬롯 수, 보관 기간, 기능 범위, 지원 범위가 다를 수 있습니다.
2. 회사는 결제 화면 또는 요금제 안내 화면에 가격, 부가가치세 포함 여부, 제공 기능, 결제 주기, 해지 방법을 표시합니다.
3. 정기 구독은 별도 해지 또는 결제 실패가 없는 한 약정된 결제 주기에 따라 자동 갱신될 수 있습니다.
4. 결제는 회사가 지정한 결제대행사를 통해 처리되며, 결제수단 정보의 저장과 처리는 결제대행사의 정책과 관련 법령을 따릅니다.
5. 회사는 요금제, 무료 체험, 프로모션, 제공 기능을 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 중대한 변경은 사전에 안내합니다.

제8조 청약철회, 해지, 환불

1. 회원은 관련 법령에서 정한 바에 따라 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 디지털 서비스의 특성상 회원의 동의 또는 이용 개시에 따라 피드백 룸 생성, 유료 기능 사용, 데이터 처리, 슬롯 사용이 시작된 경우 제공이 개시된 범위에 대해서는 청약철회 또는 전액 환불이 제한될 수 있습니다.
2. 월 구독 해지는 다음 결제일부터 적용되는 것을 원칙으로 합니다. 이미 제공된 기간, 사용된 슬롯, 생성된 피드백 룸, 이용된 유료 기능에 대한 환불은 제한될 수 있습니다.
3. 중복 결제, 회사 귀책 사유, 중대한 서비스 장애, 결제대행사 오류 등 환불 사유가 확인되는 경우 회사는 관련 법령과 결제대행사 정책에 따라 환불을 처리합니다.
4. 회원이 약관 위반, 부정 이용, 권리침해 등 귀책 사유로 이용 제한 또는 계약 해지를 당한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 환불 요청은 고객지원 이메일로 접수할 수 있으며, 회사는 결제 내역, 이용 내역, 장애 여부, 법령상 의무를 확인한 뒤 처리합니다.
6. 본 조항은 관련 법령상 소비자에게 보장되는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

제9조 콘텐츠와 권리

1. 회원 또는 고객이 서비스에 등록한 콘텐츠의 권리는 원칙적으로 해당 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 서비스에 입력, 업로드, 연결, 공유하는 콘텐츠에 대해 필요한 권리를 보유하거나 정당한 이용 권한을 확보해야 합니다.
3. 회사는 서비스 제공, 저장, 보안, 장애 대응, 고객지원, 기능 개선, 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서 콘텐츠를 처리할 수 있습니다.
4. 이용자가 외부 영상 플랫폼, 클라우드 드라이브, 링크 기반 자료를 연결하는 경우 해당 외부 서비스의 권한 설정과 이용약관은 이용자가 확인해야 합니다.

제10조 링크, PIN, 외부 서비스

1. 회원은 고객 공유 링크와 PIN을 안전하게 관리해야 하며, 필요한 경우 링크와 PIN을 서로 다른 경로로 전달해야 합니다.
2. 고객이 PIN을 통해 접속하는 경우에도 해당 접근 권한은 특정 피드백 룸 이용 범위로 제한됩니다.
3. 외부 영상 링크의 권한 변경, 삭제, 만료, 제3자 플랫폼 장애, 고객 브라우저 환경 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 접근 불가, 재생 불가, 작업 지연에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 보안상 필요하다고 판단되는 경우 PIN 재설정, 링크 회수, 다운로드 제한, 접근 차단 등을 수행할 수 있습니다.

제11조 이용자의 금지 행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 개인정보, 계정, 링크, PIN, 결제수단을 무단으로 이용하는 행위
2. 저작권, 초상권, 상표권, 영업비밀, 개인정보 등 제3자의 권리를 침해하는 행위
3. 불법, 유해, 음란, 차별, 혐오, 명예훼손, 보안 위협 콘텐츠를 등록하거나 공유하는 행위
4. 서비스의 정상 운영을 방해하거나 자동화 도구, 비정상 트래픽, 취약점 공격을 시도하는 행위
5. 서비스를 역설계, 복제, 재판매하거나 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 전용하는 행위

제12조 서비스의 변경, 점검, 중단

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 정기 또는 임시 점검을 실시할 수 있습니다.
2. 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 일부 기능을 변경, 중단, 종료할 수 있으며, 중요한 변경은 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.
3. 천재지변, 통신망 장애, 클라우드 장애, 보안 사고 대응, 외부 플랫폼 장애 등 부득이한 경우 사전 안내 없이 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

제13조 지식재산권

1. 서비스, 화면, 로고, 디자인, 소프트웨어, 데이터 구조, 문서, 브랜드에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 일부 또는 전부를 복제, 배포, 수정, 판매, 대여, 양도하거나 유사 서비스를 만들기 위해 사용할 수 없습니다.

제14조 개인정보 보호

회사는 서비스 제공에 필요한 개인정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 개인정보 처리의 자세한 내용은 서비스에 게시된 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제15조 책임 제한

1. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자의 귀책 사유, 외부 서비스 장애, 네트워크 장애, 콘텐츠 권한 문제, 제3자 행위로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 콘텐츠, 권리, 거래, 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 귀책 사유가 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
3. 무료, 데모, 베타로 제공되는 기능은 사전 고지 없이 변경 또는 종료될 수 있으며, 관련 법령이 허용하는 범위에서 회사의 책임이 제한됩니다.

제16조 분쟁 해결

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 어려운 경우 이용자는 관련 법령에 따라 소비자분쟁조정기구, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관을 이용할 수 있습니다.
3. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법상 관할 법원을 따릅니다.

제17조 사업자 정보와 고객지원

상호명

그래브

대표자

김진석

사업자등록번호

514-27-02692

통신판매업신고번호

제2021-서울강서-0034호

비디오물제작업 신고번호

제2019-000004호

주소

서울특별시 강서구 마곡중앙6로 21, 이너매스마곡 I 511호 (마곡동)

전화번호

02-2663-5559

이메일

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